Relacionamentos bons e bem estruturados são quase raros pois dependem de um grande número de diferentes expectativas que frequentemente são causa de muitas frustrações e atritos. O importante é satisfazer a expectativa mais geral, mais significativa e menos percebida: a expectativa de ter atenção, e a maior demonstração de atenção é escutar . Deve-se abrir o espaço para escutar. Se não somos capazes de escutar o outro, mas apenas escutamos o que achamos que o outro está dizendo, fica impossível o entendimento. Se não somos capazer de ver pela perspectiva da outra pessoa, nossa capacidade de entendê-la e trocar idéias com ela fica muito reduzida. Mas, infelizmente, esta é nossa tendência: escutarmos, apenas, a nós mesmos! Contra esta tendência devemos lutar incansavelmente ou nossa eterna procura por satisfação nos relacionamentos acabará por se transformar em uma série de grandes frustações.
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